Im Digitalen BeratungsCenter der Sparkasse Düren werden alle eingehenden Anrufe, E-Mails und Chat-Anfragen an zentraler Stelle bearbeitet.

Alle Beratenden verfügen über eine abgeschlossene Bankausbildung und umfassende Berufserfahrung aus mehrjährigem Einsatz in den BeratungsCentern.

Die Beraterinnen und Berater beantworten gerne alle Fragen rund um die Themen Überweisungen, Kontostand, Produkte, Ansprechpartnerin und Ansprechpartner, Erreichbarkeit uvm. Zusätzlich vereinbaren die Mitarbeitenden des Medialen Service auch verbindliche Termine für Sie mit Ihrer persönlichen Ansprechpartnerin oder Ihrem persönlichen Ansprechpartner vor Ort im BeratungsCenter oder auch in der Medialen Beratung.

Durch den Medialen Service ist gewähr­leistet, dass wir für Sie und Ihre Wünsche immer ein offenes und helfendes Ohr finden, auch wenn Ihre persönliche Ansprech­partnerin oder Ihr persönlicher Ansprechpartner mal nicht erreichbar ist. 

Es wird besonderer Wert darauf gelegt, uns über alle oben be­schriebenen Wege zu er­rei­chen, um viele Dinge bereits sofort für Sie bearbeiten und klären zu können.

Sollte einmal etwas nicht sofort bearbeitet werden können oder Sie benötigen eine umfangreichere, persönliche Beratung, kümmert sich Ihre persönliche Ansprechpartnerin bzw. Ihr persönlicher Ansprechpartner in Ihrem BeratungsCenter gerne darum.

Wir stehen Ihnen täglich „rund um die Uhr“ telefonisch zur Verfügung.
Unseren Beraterchat erreichen Sie von Montag bis Freitag von 8.00-18.30 Uhr.
E-Mails beantworten wir von Montag bis Freitag innerhalb von 24 Stunden.